e-twow.ru 2014-2019 г.

1-ый ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР
E-TWOW В РОССИИ.
ГАРАНТИИ..ФАКТЫ..

E-TWOW официально зарегистрированная в 2015г.,в России торговая марка.
E-TWOW.RU работает напрямую с производителем с начала 2015 года и все это время мы не только продаем самые первые легкие городские электросамокаты но и помогаем нашим клиентам с гарантийным и постгарантийным ремонтом и обслуживанием наших электросамокатов.

Смотрите сканы официальных Российских деклараций и сертификатов EAC, мы так работаем.

1г. гарантии на электронику электросамоката
6 мес. гарантии на аккумулятор
Ремонт только оригинальными деталями
90% запчастей в наличии
в 50% случаев ремонт производится за пару часов .

В продаже оригинальные запчасти E-TWOW для ремонта и обслуживания электросамока.
Если сейчас запчасти нет в наличии значит она уже идет к нам и ждать ее максимум 2-3 недели.
Нашим клиентам скидка до 5% на запчасти,.. навсегда

Как мы решаем проблемы по гарантии

для Регионов:
1. Бесплатная доставка запчасти в короткие сроки для самостоятельной замены.
2. Вы отправляете электросамокат нам для ремонта любым доступным способом, после ремонта мы отправляем исправный самокат бесплатно.

для Москвы:
1. Бесплатная замена неисправной детали у нашего мастера, нужно подьехать в мастерскую.
2. Предоставление запчасти для самостоятельного ремонта, запчасть доставляется курьерской службой

Что если случай не гарантийный

3% процентная скидка на запчасти в течении года для наших клиентов.

 

Например:
уронили и раскололи передний габарит, зацепили крыло об бордюр и требуется замена итд итд. У Вас есть возможность купить запчасть у нас со скидкой 3-10%.

6 месяцев гарантия на аккумулятор.

Производитель гарантирует не менее 600 циклов заряда-разряда батареи (это примерно 3-4 года эксплуатации). У наших клиентов аккумуляторные батареи служат уже более трех лет и это не предел. Важно правильно хранить и заряжать батарею, от этого прямо зависит сколько он прослужит. Повреждение аккумулятора в связи с попаданием на него воды, физическим воздействием, а также в связи с другими ситуациями ненормальной эксплуатации, не покрываются гарантией.

Что не попадает под гарантию

Электросамокат
Гарантийными случаями не признаются неисправности вызванными неправильной эксплуатацией электросамоката. Неисправности случившиеся в результате попадании воды в электронику,поломки в результате падений и ударов так же не могут покрываться гарантией. Естественный износ трущихся деталей считается нормальным.

Аккумулятор
Повреждение аккумулятора в связи с попаданием на него воды, физическим воздействием, а также в связи с другими ситуациями ненормальной эксплуатации, не покрываются гарантией

Рекомендации по эксплуатации

Электросамокат
Берегите от попадания воды, если попали под дождь лучше выключите самокат и накройте дисплей пакетом. Если подозреваете что влага все же попала под плату дисплея то лучше открутить крышку и высушить плату. Железо прослужит долго если не прыгать с бордюров, не перегружать самокат и не кидать его с балкона. Так же рекомендуем раз в 3 месяца смазывать трущиеся детали и подтягивать винты. Хранить в сухом месте во избежании окисления деталей электроники.

Аккумулятор
Перед первым использованием электросамоката E-TWOW, пожалуйста, зарядите батарею полностью. Для того чтобы убедится, что аккумулятор заряжен, его можно подключать к зарядному устройству в любое время. Пожалуйста, если Вы не используете электросамокат, заряжайте его раз в три месяца,важно! Что бы батарея прослужила долго важно хранить и заряжать при плюсовой температуре, не допускать полного разряда во время хранения и беречь от влаги.